Werkbon invullen als technieker

De werkbon is het centrale document van elke job. Als technieker vul je de werkbon in via de app op je telefoon. Klanten ontvangen automatisch een kopie na goedkeuring.

Werkbon stap voor stap

1. 1

   Open de job

   Ga naar "Mijn jobs" in de app. Tik op de job die je gaat uitvoeren.

2. 2

   Start de timer

   Tik op "Timer starten" zodat je gewerkte tijd automatisch wordt bijgehouden.

3. 3

   Vul de diagnose in

   Beschrijf wat je hebt gevonden bij aankomst: symptomen, metingen, toestand van de installatie.

4. 4

   Noteer uitgevoerde werken

   Beschrijf wat je hebt gedaan: vervangen onderdelen, afstellingen, herstellingen.

5. 5

   Voeg materialen toe

   Tik op "Materialen toevoegen" en zoek de gebruikte materialen in de catalogus. Vul de hoeveelheid in.

6. 6

   Kies de jobstatus

   Selecteer: Afgerond, Wacht op onderdelen, Tweede bezoek nodig of Niet uitgevoerd. Voeg een reden toe bij een afwijkende status.

7. 7

   Foto's toevoegen

   Tik op het camera-icoon. Maak foto's van de installatie, het probleem of het resultaat. Foto's worden gecomprimeerd en opgeslagen.

8. 8

   Handtekening klant

   Laat de klant op het scherm tekenen als akkoord. Tik op "Handtekening klant" en geef de telefoon door.

9. 9

   Indienen

   Tik op "Werkbon indienen". De admin ontvangt een melding en de klant krijgt een kopie per e-mail.

Klachten registreren

Als een klant bij aanvang van de job een klacht meldt, kun je dit bovenaan de werkbon vastleggen in het veld "Klacht/opmerking klant". Dit is handig voor interne opvolging en voor het geval de klant later vraagt wanneer de klacht werd gemeld.