Methodologie
Hoe WorkPilot impact berekent
WorkPilot toont operationele data aan zaakvoerders en techniekers. Wij geloven in transparantie: hier leggen we uit hoe elke berekening werkt, wat de beperkingen zijn en wanneer u een accountant nodig heeft, niet WorkPilot.
Omzetberekening
WorkPilot berekent omzet op basis van gefactureerde bedragen uit Billit. Omzet = som van alle verstuurde facturen (excl. BTW) per geselecteerde periode. Creditnota's worden in mindering gebracht. Enkel facturen met status "verzonden", "betaald" of "achterstallig" worden meegeteld, conceptfacturen niet.
Indicatieve marge
Marge in WorkPilot is indicatief en gebaseerd op operationele data, niet op boekhoudkundige kosten. Berekening: (gefactureerd bedrag) − (uren × uurtarief technieker) − (gebruikte materialen × inkoopprijs) − (onderaannemer-kosten). Overheadkosten, afschrijvingen en vaste kosten zijn niet opgenomen. Exacte winstberekening blijft in uw boekhoudpakket.
Uren en tijdregistratie
Geregistreerde uren zijn de werkelijke uren zoals ingevoerd door de technieker via de timer-functie of manueel op de werkbon. WorkPilot telt geen geraamde uren tenzij expliciet vermeld. Bij conflicten tussen timer en manuele invoer prevaleert de manueel goedgekeurde invoer.
Betaalpatronen en klantintelligentie
Betaalpatronen worden berekend op basis van historische Billit-factuurdata. Gemiddelde betaaltermijn = (betaaldatum − factuurdatum) per factuur, gemiddeld over de geselecteerde periode. Classificaties ("uitstekend", "goed", "traag", "problematisch") zijn gebaseerd op percentielrangschikking binnen de bedrijfsportefeuille, niet op absolute drempelwaarden. Klantintelligentie is altijd gelabeld met de datum van de laatste berekening.
Eerste-bezoek-fix-rate (FBFR)
FBFR = aantal jobs die bij het eerste bezoek volledig afgerond zijn / totaal aantal jobs × 100. Een job telt als "eerste bezoek" als er geen opvolgingsjob is aangemaakt voor hetzelfde toestel of klacht binnen 14 dagen na afronding. Deze drempel is configureerbaar per bedrijf.
Bezettingsgraad
Bezettingsgraad = geplande job-uren / beschikbare uren × 100. Beschikbare uren = werkdagen × dagelijkse capaciteit per technieker, minus geregistreerde afwezigheden. Weekenduren en feestdagen worden niet meegeteld tenzij expliciet ingepland.
Klanttevredenheid
Klantbeoordelingen worden verzameld via het WorkPilot klantenportaal na afronding van een job. Gemiddelde score = som van alle ontvangen beoordelingen / aantal beoordelingen. Perioden zonder beoordelingen worden niet meegeteld in het gemiddelde. Trends worden berekend over rollende perioden van 30, 60 of 90 dagen.
Onderaannemer-kosten
Onderaannemer-kosten worden meegenomen in de margeberekening zodra de werkelijke kostprijs (actual_cost) is ingevoerd op de job-koppeling. Geplande maar niet-bevestigde onderaannemer-jobs worden niet meegeteld als kost, enkel kosten met status "bevestigd", "gefactureerd" of "betaald".
Beperkingen en eerlijkheid
WorkPilot-data is altijd indicatief voor operationele beslissingen, niet voor boekhoudkundige of fiscale rapportage. Wij tonen actief waar data onvolledig is of waar berekeningen beperkingen hebben. Cijfers worden gelabeld als "indicatief" wanneer de onderliggende data niet compleet is. Exacte winstcijfers, balansposten en fiscale rapportage horen in uw boekhoudpakket, niet in WorkPilot.
Vragen over onze berekeningen?
Als u een berekening niet begrijpt of denkt dat er een fout in zit, neem dan direct contact op. We verbeteren onze methodologie continu op basis van feedback van gebruikers en accountants.
info@workpilotapp.com →Klaar om te starten?
14 dagen gratis proberen
Alle berekeningen zijn direct beschikbaar zodra u data invoert. Geen kredietkaart.