Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle abonnementen en diensten van WorkPilot, een product van G.P. Unlimited (Gregory Rodriguez Campoy, eenmanszaak), Badenlaan 28, 8434 Middelkerke, België, BTW BE 0790.343.528.
WorkPilot is een B2B SaaS-platform gericht op professionele servicebedrijven. Dit beleid is uitsluitend van toepassing op bedrijven en zelfstandigen.
1. Abonnementen
WorkPilot-abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd. Na activatie van het abonnement en actief gebruik van het platform worden geen terugbetalingen toegekend voor reeds betaalde perioden.
Opzegging kan op elk moment schriftelijk worden gevraagd. Het abonnement loopt door tot het einde van de lopende betaalperiode; daarna stopt de facturatie.
2. Proefperiode
Nieuwe klanten genieten een proefperiode van 14 kalenderdagen vanaf de startdatum van het eerste betaalde abonnement. Tijdens deze periode kunt u een volledige terugbetaling aanvragen van de eerste maand, geen vragen gesteld, op voorwaarde dat:
- het verzoek schriftelijk wordt ingediend vóór het verstrijken van de 14 dagen;
- er nog geen begeleide onboarding- of migratiewerkzaamheden zijn uitgevoerd door het WorkPilot-team;
- er geen intensief gebruik heeft plaatsgevonden (meer dan 50 geïmporteerde records of meer dan 10 aangemaakte werkbonnen of facturen).
Stuur uw terugbetalingsverzoek naar support@workpilotapp.com binnen de proefperiode. Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen.
3. Uitzonderingen
Buiten de proefperiode kan in de volgende gevallen een pro-rata terugbetaling worden aangevraagd:
- Technische fout: een ernstige platformstoring die aantoonbaar het normale gebruik onmogelijk maakte gedurende meer dan 48 uur aaneengesloten, én die niet werd opgelost binnen een redelijke termijn. De terugbetaling is proportioneel aan de onbeschikbare periode (pro-rata berekening).
- Dubbele facturatie: bij bewezen dubbele afschrijving wordt het teveel gefactureerde bedrag integraal terugbetaald.
Uitzonderingsdossiers worden per geval beoordeeld door G.P. Unlimited. Vraag uw terugbetaling aan via support@workpilotapp.com met vermelding van uw bedrijfsnaam, BTW-nummer, factuurnummer en een beschrijving van het probleem.
4. Procedure en uitbetalingstermijn
Goedgekeurde terugbetalingen worden gestort op de bankrekening van waaruit de oorspronkelijke betaling werd verricht, of op een door de klant opgegeven IBAN-rekeningnummer. Verwerking duurt doorgaans 5-10 werkdagen na goedkeuring van het verzoek.
5. Contact
Voor vragen over dit beleid of om een terugbetalingsverzoek in te dienen:
G.P. Unlimited
Badenlaan 28, 8434 Middelkerke, België
E-mail: support@workpilotapp.com
Tel.: +32 456 75 65 21
Versie: 1.0 · Laatst bijgewerkt: 2026-05-13
Zie ook: Algemene Voorwaarden · Privacybeleid