Woordenlijst

Vakjargon uitgelegd

WorkPilot-terminologie en sector-vakjargon voor servicebedrijven, duidelijk en beknopt.

Operationeel

Werkbon: Digitaal document dat beschrijft wat een technieker op locatie heeft gedaan: diagnose, uitgevoerd werk, gebruikte materialen, tijdsduur en klanthandtekening. In WorkPilot vult de technieker de werkbon in op zijn smartphone.
Timer: Tijdsregistratie per job. Technicieker start en stopt de timer per job of taak. WorkPilot toont de exacte uren per job, per klant en per technieker, klaar voor facturatie.
Job: Een eenheid werk voor een klant op een locatie. Een job heeft een datum, een technieker, een status en bijhorende werkbonnen, timers en materialen.
Preventief onderhoud: Geplande onderhoudsjobs op vaste tijdstippen: jaarlijkse keuring, seizoensinspectie, garantie-onderhoud. WorkPilot plant terugkerende jobs automatisch per toestel of klant.

Crew Pulse: Real-time overzicht van de beschikbaarheid en locatie van alle technici. Admins en kantoor zien wie beschikbaar is, wie op locatie is en wie klaar is voor een volgende job.
Planning board: Sleepbaar dag- en weekoverzicht in WorkPilot. Jobs slepen naar de juiste technieker en tijdslot. Conflicten worden automatisch gedetecteerd.

Maurice: De ingebouwde operationele assistent van WorkPilot. Maurice analyseert jouw data en stuurt proactieve meldingen: verlopende certificaten, openstaande werkbonnen, jobs die dreigen uit te lopen.

F-gas: Fluorhoudende gassen die gebruikt worden in koeling en airco. Technici die F-gas behandelen hebben een wettelijk vereist F-gascertificaat. WorkPilot houdt vervaldatums bij en waarschuwt automatisch.
VCA: Veiligheid Checklist Aannemers, een veiligheidscertificaat dat vereist is bij bepaalde werken. WorkPilot houdt VCA-certificaten per technieker bij inclusief vervaldatum.
BA4/BA5: Elektriciteits-veiligheidsniveaus in België. BA4: laagspanning geïnstrueerd. BA5: laagspanning bevoegde. Vereist voor elektriciens. WorkPilot trackt dit per technieker.
G-attest: Belgisch attest voor gasinstallaties. Vereist voor loodgieters en installateurs die gaswerk uitvoeren. WorkPilot beheert vervaldatums.

Klantenportaal: Beveiligd online portaal waar klanten de status van hun job in real-time kunnen volgen: technieker onderweg, job afgerond, rapport beschikbaar. Geen login vereist voor de klant.

Billit: Belgisch facturatiepakket waarmee WorkPilot live gekoppeld is. Factuurklare jobdata stroomt automatisch van WorkPilot naar Billit voor facturatie.
Peppol: Europees netwerk voor elektronische facturering (e-invoicing). Verplicht voor B2G-facturen in België. Via Billit ondersteunt WorkPilot Peppol UBL-formaat.

OGM: Gestructureerde mededeling op Belgische bankoverschrijvingen. Verplicht voor correcte betalingsverwerking. WorkPilot genereert OGM-referenties per factuur.
BTW: Belasting over de Toegevoegde Waarde. Belgisch btw-standaardtarief is 21%. WorkPilot berekent en registreert btw per job en per factuur.

Onboarding: Het eenmalige implementatieproces bij start van WorkPilot: setup, klantenlijst-import, integratie-koppeling en training. Kost €149 eenmalig en duurt gemiddeld 1 werkdag.

Starter / Growth / Team: De drie WorkPilot-plannen, onderscheiden op basis van het aantal gebruikers: Starter (≤5) €149/mnd, Growth (≤15) €249/mnd, Team (≤30) €399/mnd. Alle plannen bevatten exact dezelfde features.

Stock intelligence: WorkPilot's systeem voor materiaalplanning: welke materialen zijn verbruikt, wat moet besteld worden, welke leverancier levert wat. Bestellingen worden geconsolideerd per leverancier.

Service Level Agreement (SLA): WorkPilot's formele verbintenis over beschikbaarheid (uptime), support-responstijden en onderhoudsmomenten. Zie /sla voor de volledige tekst.

Nog vragen?

Plan een korte demo, Gregory toont WorkPilot live in jouw sector.