HELP · E-MAIL & DOMEIN
E-mail & domeininstelling
Begrijp hoe WorkPilot e-mails verstuurt en hoe je de afzenderinformatie correct instelt voor maximale afleverzekerheid.
Hoe werkt e-mail in WorkPilot?
WorkPilot verstuurt transactionele e-mails namens jouw bedrijf voor de volgende doeleinden:
Klantenportaal
Uitnodigingslinks voor klanten om hun jobstatus te bekijken
Reviewverzoeken
Automatisch verstuurde reviewuitnodigingen na afronding van een job
Werkbonbevestiging
Kopie van de ingediende werkbon naar de klant (optioneel)
Onderhoudherinneringen
Planmatige herinneringen voor terugkerende servicebeurten
Offerte- en factuurlinks
Verzenden via koppeling met Billit of andere boekhoudtool
Afzenderinformatie instellen
Je kunt de naam en het e-mailadres dat klanten zien instellen via Instellingen → Bedrijfsprofiel.
- 1
Ga naar Instellingen → Bedrijfsprofiel
Log in als admin en open het instellingenmenu rechtsboven.
- 2
Stel de afzendernaam in
Vul de bedrijfsnaam in zoals je die op e-mails wil tonen, bv. "Installatiebedrijf Peeters".
- 3
Stel het antwoordadres in (reply-to)
Klanten die op e-mails antwoorden, bereiken dit adres. Gebruik je professionele e-mailadres.
Eigen domein (optioneel)
Voor maximum afleverzekerheid en professionele uitstraling kun je een eigen verzenddomein instellen. Dit vereist twee DNS-records bij je domeinhoster.
Neem contact op via WhatsApp of e-mail als je hulp nodig hebt bij de DNS-instelling. We begeleiden je stap voor stap.
Veelgestelde vragen
Vanuit welk adres stuurt WorkPilot standaard e-mails?
Standaard versturen we vanuit noreply@workpilotapp.com met jouw bedrijfsnaam als afzender. Het antwoordadres is ingesteld op jouw bedrijfse-mail.
Hoe vermijd ik dat e-mails in spam terechtkomen?
Stel een SPF- en DKIM-record in voor jouw domein (zie bovenstaande sectie). Zorg ook voor een professioneel e-mailadres in plaats van een Gmail- of Hotmail-adres als reply-to.
Kan ik e-mails sturen vanuit mijn eigen domein (bv. info@mijnbedrijf.be)?
Ja, via de eigen domeininstelling. Stel de DNS-records in zoals hierboven beschreven en neem dan contact op om de instelling te activeren.
Welke e-mailprovider gebruikt WorkPilot?
We sturen via Resend, een professionele transactionele e-mailprovider met hoge afleverzekerheid.